Uludağ Kayak Turu / 2 Gece Konaklamalı

GENEL HÜKÜMLER VE UYGULAMA ŞARTLARI (SÖZLEŞME METNİ)

MADDE 1 – PAKET TUR HİZMETİNİN BÜTÜNLÜĞÜ
1.1. Tur kapsamında sunulan rehberlik, ulaşım, konaklama ve çevre gezileri bir bütün olarak paket hâlinde sunulmakta olup, hizmetler birbirinden bağımsız değerlendirilmez.
1.2. Müşteri tarafından kullanılmayan ulaşım, konaklama, rehberlik, çevre gezileri vb. haklar herhangi bir şekilde iade edilmez.

MADDE 2 – ÇOCUK İNDİRİMLERİ
2.1. Paket tur fiyatlarında uygulanan çocuk indirimleri, iki yetişkin yanında tek bir çocuk için geçerlidir.
2.2. 0–6 yaş çocuklarda otel konaklamasında ayrı yatak verilmemesi mümkündür.
2.3. Günübirlik turlarda çocuk indirimi uygulanmaz; indirimler yalnızca konaklamalı turlar için geçerlidir.

MADDE 3 – ÜÇ KİŞİLİK ODALAR VE EK YATAK
3.1. Otel konaklamalarında üç kişilik odalarda konaklayan üçüncü kişi, otel tarafından tahsis edilen ek yatakta konaklamayı kabul etmiş sayılır.

MADDE 4 – OTEL BİLGİLENDİRMESİ VE DEĞİŞİKLİKLERİ
4.1. Tur programında belirtilen oteller, acentanın öncelikli çalışma tesisleridir.
4.2. Yoğunluk veya operasyonel gereklilikler nedeniyle, tesis sınıfı ve standartları korunmak kaydıyla, otel değişikliği yapılabilir.
4.3. Müşteri, turun kalkışından 48 saat önce talep etmesi hâlinde konaklama yapılacak tesis bilgisini edinebilir.
4.4. Odalar otel tarafından belirlenir; müşteri oda seçimi talebinde bulunamaz.

MADDE 5 – MOLA NOKTALARI
5.1. Mola yerleri; yoğunluk, tadilat veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle, hizmet standardı aynı kalmak şartıyla acenta tarafından değiştirilebilir.

MADDE 6 – PROGRAM ZAMANLAMASI VE REHBER İNİSİYATİFİ
6.1. Gün içerisinde gezilecek noktaların sırası ve zamanlaması; hava durumu, yol durumu, yoğunluk vb. sebeplerle rehber tarafından değiştirilebilir.
6.2. Müşteri, rehber tarafından yapılacak bu tür operasyonel değişiklikleri kabul eder.

MADDE 7 – PROGRAM DIŞI DURUMLAR VE MİSAFİR SORUMLULUĞU
7.1. Mücbir sebepler veya misafirlerin rehberin belirlediği zamanlamalara uymaması sebebiyle gezilemeyen noktalar için acenta sorumlu tutulamaz.
7.2. Bu durumlarda müşterinin hak talebi doğmaz.

MADDE 8 – UÇAKLI TURLARDA HAVALİMANI DEĞİŞİKLİĞİ
8.1. Uçaklı turlarda, tur programını etkilemeyecek şekilde havalimanı değişikliği yapılabilir.
8.2. Bu tür değişiklikler, uçak bileti ile birlikte müşteriye bildirilir.
8.3. Programda eksiklik oluşturmayan havalimanı değişikliklerinde müşterinin hak talebi bulunmamaktadır.

MADDE 9 – KADEMELİ FİYAT SİSTEMİ VE FİYAT ARTIŞI
9.1. Turlarda kademeli fiyat sistemi uygulanır. Rezervasyon yoğunluğunun artması veya turun hareket tarihinin yaklaşmasıyla fiyatlarda artış meydana gelebilir.
9.2. Acenta fiyat güncellemesi hakkını saklı tutar.
9.3. Ön ödeme yapılmadan fiyat sabitlemesi yapılamaz.

MADDE 10 – KOLTUK NUMARASI GARANTİSİ
10.1. Rezervasyon sırasında koltuk numarası garantisi verilmez.
10.2. Rezervasyona düşülen notlar bağlayıcı değildir.
10.3. Araçlarda özel koltuk (ön/arka sıra vb.) seçimi yapılmamaktadır.

MADDE 11 – KOLTUK DÜZENİ VE İTİRAZLAR
11.1. Araç içi koltuk düzeni, rezervasyon sırası dikkate alınarak acenta operasyonu tarafından belirlenir.
11.2. Koltuk yerleşimiyle ilgili itiraz, ücret iadesi hakkı doğurmaz.
11.3. Araçlardaki tüm koltukların standartları eşdeğerdir.

MADDE 12 – EKSTRA TURLAR
12.1. Ekstra turların gerçekleştirilmesi; katılımcı sayısı ve personel şartlarına bağlıdır.
12.2. Yol üzerinde yapılacak ekstra turlar, tüm misafirlerin katılımı olmasa dahi gerçekleştirilebilir.
12.3. Ekstra tura katılmayan misafirler, rehber tarafından uygun alanlara yönlendirilir. Misafir, bu durumu kabul etmiş sayılır.
12.4. Ekstra turun herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi hâlinde misafirin hak talebi bulunmaz.
12.5. Ekstra tur fiyatları dönemlere göre değişebilir; geçerli fiyat, misafirin satın alma tarihi değil, turun hareket ettiği tarihtir.

MADDE 13 – MİSAFİR TARAFINDAN VERİLEBİLECEK ZARARLAR
13.1. Ulaşım araçları, oteller, restoranlar ve diğer tedarikçilerin sunduğu hizmetlerde misafir tarafından verilen maddi zararlar acenta sorumluluğunda değildir.
13.2. İşletmeler, misafir tarafından verilen zararın tazminini talep edebilir.

MADDE 14 – REŞİT OLMAYANLAR İÇİN MUVAFAKATNAME
14.1. 18 yaşından küçük ve anne/babasından biri veya ikisi olmadan tura katılacak kişiler için muvafakatname ibrazı zorunludur.

MADDE 15 – SAĞLIK BİLDİRİMİ
15.1. Misafirler; sağlık sorunları, hamilelik durumu ve düzenli kullandıkları ilaçlara ilişkin raporları yanında bulundurmakla yükümlüdür.

MADDE 16 – TRAFİK, GECİKMELER VE RÖTAR DURUMLARI
16.1. Kalkış noktalarına ulaşım sırasında yaşanabilecek trafik, kaza ve benzeri gecikmelerde acenta sorumluluk kabul etmez.
16.2. Tur bitiş saatleri tahmini olup, mücbir sebepler nedeniyle yaşanacak gecikmelerden acenta sorumlu değildir.

MADDE 17 – İNİŞ NOKTALARI
17.1. Misafirler, tur bitiminde alındıkları durakların karşı istikametinde indirilebilir.
17.2. Farklı bir noktada inme talepleri kabul edilmeyebilir.

MADDE 18 – EMNİYET KEMERİ ZORUNLULUĞU
18.1. Trafik mevzuatı gereğince araçta bulunan herkesin emniyet kemeri takması zorunludur.
18.2. Aksi durumlarda acenta sorumlu tutulamaz.

MADDE 19 – KİŞİSEL EŞYALARIN SORUMLULUĞU
19.1. Araç içerisinde veya mola noktalarında misafire ait eşyaların kaybolması veya zarar görmesi hâlinde sorumluluk misafire aittir.

MADDE 20 – İLK GÜN HAZIRLIKLARI
20.1. Turun ilk günü otele giriş yapılmadan geziye başlanabileceğinden misafirlerin gerekli eşyalarını yanlarına almaları gerekmektedir.

MADDE 21 – NAKİT İHTİYACI VE HAZIRLIK
21.1. Program yoğunluğu sebebiyle ATM veya döviz bürosu bulmak her zaman mümkün olmayabileceğinden misafirlerin gerekli hazırlıkları önceden yapması tavsiye edilir.

MADDE 22 – YOL UZUNLUĞU VE BİLGİLENDİRME
22.1. Gezilecek rotalarda uzun yol kat edilmesi gerekebilir. Rehber tarafından araç içinde gerekli bilgilendirme yapılır.

MADDE 23 – YEMEK DÜZENİ
23.1. Öğle yemekleri yöreye özgü ekonomik menülerden oluşur.
23.2. Yoğunluk durumuna göre misafirler gruplar hâlinde farklı masalarda yemek yiyebilir.

MADDE 24 – TUR BAŞLANGIÇ VE BİTİŞ ROTASI
24.1. Turun başlangıç ve bitiş noktaları bölge yoğunluğuna göre belirlenir.
24.2. Misafirler, turun başlamasından iki gün önce iletişime geçerek bu bilgileri talep edebilir.

MADDE 25 – TUR YETERLİ SAYIYA ULAŞMADIĞINDA
25.1. Tur yeterli sayıya ulaşmadığında acenta, misafire bildirimde bulunarak:

• Tur tarihini erteleyebilir,
• Turun iptalini gerçekleştirebilir,
• Misafiri en yakın hareket noktasına yönlendirerek katılım sağlayabilir.
  25.2. Acenta bu durumlarda misafire en az üç gün öncesinden telefon, SMS veya e-posta ile bilgi vermekle yükümlüdür.
  25.3. Bu hâllerde misafir tarafından hak talebi doğmaz.

MADDE 26 – PARTNER ACENTA İLE BİRLEŞME
26.1. Tur yeterli sayıya ulaşmadığında, tur programı aynı kalmak koşuluyla partner acenta ile birleşme yapılabilir.
26.2. Acenta, program bütünlüğünü koruyacağını taahhüt eder.

MADDE 27 – MÜZE GİRİŞLERİ
27.1. Müze Kart ve müze/ören yeri giriş ücretleri tur fiyatına dahil değildir; misafir tarafından ödenir.

MADDE 28 – 1618 SAYILI ZORUNLU SEYAHAT SİGORTASI
28.1. 1618 sayılı Seyahat Acentaları Kanunu’na göre düzenlenen Zorunlu Seyahat Sigortası, acentanın iflası veya hizmeti sunamaması hâllerini kapsar.
28.2. Sağlık sigortası niteliğinde değildir; tedavi masraflarını karşılamaz.

MADDE 29 – ULAŞIM ARAÇLARI
29.1. Turlarda kullanılacak araçlar kişi sayısına göre aşağıdaki şekilde belirlenir:

• Minibüs (19 kişiye kadar): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter
• Midibüs (20–32 kişi): Otokar Sultan Maxi/Mega, Isuzu Novo Lux
• Otobüs (33–54 kişi): Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra
  29.2. Acenta, araç tipini turdaki kişi sayısına göre belirleme hakkına sahiptir.

MADDE 30 – KANUNA UYGUNLUK VE GEÇERLİLİK
30.1. Tur programları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun olarak hazırlanmıştır.
30.2. En son yayımlanan sirküler, önceki sirkülerin yerini alır.